top of page

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21/01/2026

​

1) Quién trata tus datos

​

SOORAB (antes Middle East Experience / ME Experience) es una marca operada por TANMIYA BUSINESS PARTNERS – FZCO (en adelante, “SOORAB”, “la Empresa” o “nosotros”).
Licencia (EAU): 3716

Contacto:
Email: info@tanmiyabp.com
WhatsApp: +971 50 436 6029

Esta Política explica qué datos recopilamos, por qué, durante cuánto tiempo, con quién podemos compartirlos y qué opciones tienes.

​

2) Qué datos podemos recopilar

​

Recopilamos datos en la medida necesaria para responderte, gestionar reservas y operar experiencias de forma segura:

A) Datos que nos facilitas tú

  • Nombre y apellidos

  • Teléfono y email

  • Idioma y preferencias de contacto

  • Detalles de la reserva (fecha, participantes, hotel/punto de recogida, etc.)

  • Información relevante para la experiencia (por ejemplo, alergias, necesidades dietéticas o movilidad)

B) Identificación (solo cuando sea necesario)

En ciertas experiencias o con ciertos proveedores, puede ser necesario solicitar documentación de identificación (por ejemplo, pasaporte/ID) por motivos operativos, de seguridad o requerimientos del proveedor/autoridad.

C) Datos de pago

Cuando pagas online, el pago lo gestiona una pasarela / proveedor de pago. Nosotros podemos recibir confirmación del estado del pago (aprobado/pendiente/rechazado), importe, moneda y referencia. No guardamos los datos completos de tu tarjeta.

D) Datos técnicos de navegación

Cuando visitas la web, pueden recogerse datos técnicos como IP aproximada, dispositivo, navegador, páginas visitadas y rendimiento del sitio, especialmente si tienes activadas cookies/analítica.

​

3) Para qué usamos tus datos

​

Usamos la información para finalidades concretas:

  1. Responder a consultas y preparar propuestas/itinerarios.

  2. Gestionar y confirmar reservas, logística y coordinación con guía/conductor/proveedor.

  3. Atención al cliente (cambios, incidencias, reembolsos cuando proceda).

  4. Seguridad y prevención (por ejemplo, asegurar condiciones adecuadas de la actividad).

  5. Cumplimiento legal/contable cuando aplique.

  6. Mejora del servicio y del sitio web, mediante análisis de uso y rendimiento (si está habilitado).

  7. Comunicaciones comerciales (solo cuando sea legalmente aplicable y/o con tu consentimiento; siempre podrás darte de baja).

 

4) Por qué estamos autorizados a tratar tus datos

​

Tratamos tus datos porque, según el caso:

  • son necesarios para prestar el servicio o gestionar una reserva (relación contractual),

  • debemos cumplir obligaciones legales,

  • existe un interés legítimo (por ejemplo, seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio),

  • o porque nos has dado tu consentimiento (por ejemplo, marketing o cookies no esenciales, cuando aplique).

 

5) Con quién podemos compartir datos

​

Solo compartimos datos cuando hace falta para operar el servicio:

  • Proveedores operativos (guías, conductores, operadores de actividades, tickets/entradas, campamentos, yates, etc.).

  • Proveedores de pago para procesar transacciones.

  • Servicios tecnológicos usados para operar la web y formularios (por ejemplo, Wix y herramientas integradas/compatibles según configuración).

  • Autoridades, aseguradoras o asesores si fuese necesario por ley o por una incidencia/reclamación.

No vendemos tus datos personales.

 

6) Transferencias internacionales

​

Podemos operar con proveedores tecnológicos o colaboradores que almacenen/procesen datos fuera de tu país. Cuando esto ocurre, aplicamos medidas razonables para que el tratamiento tenga un nivel de protección adecuado (controles de acceso, acuerdos con proveedores y limitación de datos a lo necesario).

 

7) Cuánto tiempo conservamos tus datos

​

Conservamos los datos el tiempo imprescindible para:

  • gestionar tu consulta/reserva,

  • prestar el servicio,

  • atender incidencias o reclamaciones,

  • cumplir obligaciones legales/contables cuando aplique.

Después, los eliminamos o anonimizamos cuando sea razonable.

 

8) Cookies y medición

​

Podemos usar cookies o tecnologías similares para:

  • funcionamiento básico del sitio,

  • recordar preferencias,

  • analítica/rendimiento,

  • medición de campañas.

Puedes ajustar cookies desde tu navegador y, si tienes habilitado el banner/ajustes de cookies en la web, desde ahí también.

 

9) Tus derechos y cómo ejercerlos

​

Según la normativa aplicable, puedes solicitar:

  • acceso a tus datos,

  • corrección,

  • eliminación,

  • limitación u oposición,

  • portabilidad (cuando aplique),

  • retirar tu consentimiento (si el tratamiento se basa en consentimiento).

Escríbenos a info@tanmiyabp.com. Para proteger tu privacidad, podríamos pedirte verificación razonable de identidad.

 

10) Menores

​

Las reservas deben ser realizadas por un adulto. Los datos de menores (por ejemplo, edades) se usan únicamente para seguridad, logística y restricciones de la actividad, no para marketing.

 

11) Seguridad

​

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Aun así, ningún sistema online puede garantizar seguridad absoluta.

 

12) Enlaces externos

​

La web puede incluir enlaces a páginas de terceros (mapas, redes, proveedores). Sus políticas no dependen de nosotros; recomendamos revisarlas.

 

13) Cambios en esta Política

​

Podremos actualizar esta Política cuando sea necesario (cambios operativos, legales o técnicos). La versión vigente estará publicada aquí con su fecha.

 

14) Contacto

​

Email: info@tanmiyabp.com / INFO@SOORAB.COM
WhatsApp: +971 50 436 6029

bottom of page